Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j33, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản & xác minhThay đổi điều khoản có thông báoHỗ trợ tiếng Việt
j33 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản — phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản giao dịch hoặc yêu cầu xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết bằng văn bản về điều khoản tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản tập hợp các nội dung điều khoản thường được hỏi nhất, có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bị lộ trong quá trình truyền.

Xác thực hai bước

Tài khoản hỗ trợ xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký — bạn nên bật tính năng này ngay khi mở tài khoản lần đầu.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành — sau đó được xoá theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình giao dịch tại j33. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, kể cả nạp tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo lúc bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải thuộc chính chủ tài khoản j33. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email để yêu cầu bản điều khoản tại một thời điểm cụ thể. Chúng tôi lưu lịch sử cập nhật và có thể cung cấp khi bạn cần.

Bạn có quyền không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực với bạn.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, đúng theo quy trình bảo mật dữ liệu nội bộ.